Regulamin sprzedaży szkoleń i produktów cyfrowych

§ 1. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą produktów i usług oferowanych za pośrednictwem sklepu internetowego jest:

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego.
2. Sprzedawca – Bartosz Szymański prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Bartosz Szymański OMGweb.
3. Sklep – serwis internetowy, strona sprzedażowa, koszyk lub system sprzedaży, za pośrednictwem którego Klient może zakupić Produkty.
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu Produktu.
5. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
7. Produkt – szkolenie online, wydarzenie live, nagranie, materiał cyfrowy, dostęp do społeczności, konsultacja, kurs, plik, checklista, szablon lub inna treść albo usługa oferowana przez Sprzedawcę.
8. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagrania, pliki, materiały PDF, checklisty, szablony, materiały wideo i inne materiały edukacyjne.
9. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na dostęp do treści, społeczności, panelu klienta lub funkcjonalności online.
10. Portal Klienta – miejsce, w którym Klient może uzyskać informacje o zakupie, dostępach, materiałach, fakturach lub produktach, jeżeli dany Produkt przewiduje taki dostęp.
11. Operator płatności – zewnętrzny dostawca płatności elektronicznych, w szczególności Stripe, obsługujący płatności za Produkty.

§ 3. Rodzaje Produktów

Sprzedawca może oferować w szczególności:

• szkolenia online prowadzone na żywo,
• nagrania szkoleń,
• produkty cyfrowe, materiały edukacyjne, checklisty i szablony,
• dostęp do zamkniętej społeczności lub grupy wdrożeniowej,
• konsultacje online,
• inne usługi i produkty wskazane każdorazowo na stronie sprzedażowej.

Zakres konkretnego Produktu, jego cena, termin realizacji, warianty, ograniczenia oraz dodatkowe warunki są każdorazowo opisane na stronie sprzedażowej lub w koszyku przed złożeniem zamówienia.

§ 4. Składanie zamówień

1. Klient może złożyć zamówienie poprzez wybór Produktu lub wariantu Produktu na stronie sprzedażowej albo w koszyku.
2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien podać dane wymagane w formularzu zamówienia, zaakceptować wymagane zgody i dokonać płatności.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych.
4. W przypadku zakupu na firmę Klient powinien podać prawidłowe dane do faktury, w szczególności nazwę firmy, adres i NIP, przed dokonaniem płatności.
5. Złożenie zamówienia i dokonanie płatności oznacza zawarcie umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
6. Po dokonaniu zakupu Klient otrzymuje potwierdzenie zakupu na adres e-mail podany w zamówieniu.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów są podawane na stronie sprzedażowej lub w koszyku.
2. Ceny mogą być prezentowane jako ceny netto, jeżeli zostało to wyraźnie wskazane przy cenie. Do ceny netto może zostać doliczony podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Ostateczna cena do zapłaty jest widoczna w koszyku przed dokonaniem płatności.
4. Płatności są realizowane online za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności, w szczególności Stripe.
5. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klienta. Dane płatnicze są przetwarzane przez operatora płatności zgodnie z jego zasadami bezpieczeństwa.
6. Zamówienie jest realizowane po pozytywnej autoryzacji płatności.

§ 6. Faktury i dokumenty sprzedaży

1. Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Klient dokonujący zakupu jako przedsiębiorca powinien podać prawidłowe dane do faktury przed dokonaniem płatności.
3. Faktury mogą być wystawiane automatycznie za pomocą systemu sprzedażowego i udostępniane Klientowi w wiadomości e-mail lub w Portalu Klienta.
4. Faktury mogą być przekazywane do Krajowego Systemu e-Faktur, jeżeli jest to wymagane lub możliwe zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Konsument może otrzymać fakturę na żądanie, zgodnie z obowiązującymi przepisami. W tym celu powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: kontakt@bartekszymanski.pl.

§ 7. Dostarczanie Produktów

1. Produkty cyfrowe są dostarczane drogą elektroniczną, w szczególności poprzez wiadomość e-mail, Portal Klienta, link dostępowy, platformę szkoleniową, stronę internetową lub inne narzędzie wskazane przez Sprzedawcę.
2. W przypadku szkoleń live Produkt jest realizowany w terminie wskazanym na stronie sprzedażowej lub w opisie Produktu.
3. Link do szkolenia live może zostać przesłany Klientowi przed rozpoczęciem szkolenia na adres e-mail podany przy zamówieniu lub udostępniony w Portalu Klienta.
4. Jeżeli Produkt obejmuje nagranie szkolenia, nagranie zostanie udostępnione w terminie wskazanym na stronie sprzedażowej lub w opisie Produktu.
5. Jeżeli Produkt obejmuje dostęp do społeczności, grupy wdrożeniowej, konsultacji lub dodatkowych materiałów, sposób i termin uzyskania dostępu będą wskazane w opisie Produktu, wiadomości e-mail lub Portalu Klienta.
6. Klient powinien upewnić się, że podał prawidłowy adres e-mail oraz że wiadomości od Sprzedawcy nie trafiają do folderu spam, oferty lub powiadomienia.

§ 8. Wymagania techniczne

Do korzystania z Produktów niezbędne mogą być:

• komputer, tablet lub telefon z dostępem do internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres e-mail,
• dostęp do narzędzia wykorzystywanego do prowadzenia szkolenia online, np. Google Meet, Zoom, ClickMeeting lub innego narzędzia wskazanego przez Sprzedawcę,
• w przypadku szkoleń praktycznych, dostęp do własnego konta reklamowego, strony internetowej, konta firmowego lub innych narzędzi, jeżeli wynika to z charakteru szkolenia.

Sprzedawca nie odpowiada za problemy techniczne leżące po stronie Klienta, w szczególności brak dostępu do internetu, nieprawidłowo działający sprzęt, błędnie podany adres e-mail, blokowanie wiadomości przez skrzynkę pocztową albo brak możliwości korzystania z narzędzi zewnętrznych.

§ 9. Zasady korzystania z Produktów

1. Produkty są przeznaczone wyłącznie do użytku własnego Klienta, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
2. Klient nie może udostępniać Produktów, materiałów, nagrań, linków dostępowych, loginów ani haseł osobom trzecim.
3. Klient nie może kopiować, rozpowszechniać, sprzedawać, publikować ani wykorzystywać komercyjnie Produktów lub ich fragmentów bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
4. Zabronione jest nagrywanie szkoleń live, spotkań, konsultacji lub materiałów udostępnianych przez Sprzedawcę bez jego zgody.
5. Naruszenie powyższych zasad może skutkować zablokowaniem dostępu do Produktu oraz dochodzeniem roszczeń przez Sprzedawcę.

§ 10. Prawa autorskie i licencja

1. Wszystkie materiały udostępniane w ramach Produktów, w szczególności nagrania, prezentacje, checklisty, szablony, teksty, grafiki, filmy, dokumenty i inne treści, stanowią własność Sprzedawcy albo są wykorzystywane przez Sprzedawcę zgodnie z prawem.
2. Zakup Produktu nie przenosi na Klienta praw autorskich do Produktu ani materiałów.
3. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Produktu wyłącznie na własne potrzeby, zgodnie z Regulaminem i opisem Produktu.
4. Licencja nie obejmuje prawa do dalszej odsprzedaży, udostępniania, sublicencjonowania, publikowania ani rozpowszechniania Produktu lub jego fragmentów.

§ 12. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Klient może skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe.

§ 13. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Produktu, dostępu do Produktu, realizacji zamówienia lub niezgodności Produktu z umową.
2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: kontakt@bartekszymanski.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Klienta i zamówienie, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Klienta.
6. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 14. Konsultacje i spotkania online

1. Jeżeli Produkt obejmuje konsultację indywidualną, termin konsultacji ustalany jest zgodnie z zasadami opisanymi przy Produkcie lub przekazanymi Klientowi po zakupie.
2. Klient zobowiązany jest do punktualnego udziału w konsultacji oraz przygotowania materiałów, które mają zostać omówione, jeżeli zostało to wskazane przez Sprzedawcę.
3. Jeżeli Klient nie pojawi się na konsultacji w ustalonym terminie bez wcześniejszego kontaktu, konsultacja może zostać uznana za zrealizowaną.
4. Zmiana terminu konsultacji jest możliwa po wcześniejszym kontakcie ze Sprzedawcą, o ile pozwalają na to możliwości organizacyjne.

§ 15. Meta Ads Circle, społeczność i grupy wdrożeniowe

1. Jeżeli Produkt obejmuje dostęp do Meta Ads Circle, społeczności, grupy wdrożeniowej lub podobnej formy wsparcia, dostęp jest udzielany na okres wskazany w opisie Produktu.
2. Meta Ads Circle nie stanowi nielimitowanego mentoringu indywidualnego 1:1 ani prywatnej obsługi konta reklamowego Klienta, chyba że opis Produktu wyraźnie stanowi inaczej.
3. Klient zobowiązuje się korzystać ze społeczności w sposób kulturalny, zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
4. Sprzedawca może usunąć ze społeczności treści naruszające prawo, prawa osób trzecich, zasady współżycia społecznego lub dobre obyczaje.
5. Sprzedawca może ograniczyć lub zablokować dostęp Klientowi, który narusza zasady społeczności, udostępnia materiały osobom trzecim, działa na szkodę innych uczestników lub Sprzedawcy.

§ 16. Odpowiedzialność i charakter edukacyjny Produktów

1. Produkty mają charakter edukacyjny, informacyjny i szkoleniowy.
2. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników biznesowych, sprzedażowych, reklamowych lub finansowych przez Klienta.
3. Efekty działań reklamowych zależą od wielu czynników, w szczególności od oferty, rynku, budżetu, komunikacji, kreacji, strony internetowej, formularzy, procesu sprzedaży, czasu reakcji na zapytania oraz wdrożenia zaleceń przez Klienta.
4. Klient samodzielnie podejmuje decyzje biznesowe i reklamowe na podstawie wiedzy uzyskanej w ramach Produktów.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania Klienta prowadzone w kontach reklamowych, systemach analitycznych, CRM, narzędziach automatyzacji lub innych systemach należących do Klienta.

§ 17. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zamówienia, realizacji Produktu, wystawienia dokumentów sprzedaży, prowadzenia komunikacji z Klientem oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Sprzedawcę w realizacji sprzedaży, płatności, księgowości, obsługi technicznej, hostingu, dostarczania treści cyfrowych, komunikacji e-mail i analityki, w zakresie niezbędnym do realizacji tych celów.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies powinny zostać opisane w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sprzedawcy.

§ 18. Opinie o Produktach

1. Sprzedawca może umożliwiać publikowanie opinii o Produktach lub prezentować opinie Klientów na stronie internetowej.
2. Sprzedawca dokłada starań, aby prezentowane opinie pochodziły od osób, które faktycznie korzystały z Produktów lub usług Sprzedawcy.
3. Sprzedawca może usuwać opinie naruszające prawo, dobre obyczaje, prawa osób trzecich, zawierające treści obraźliwe, reklamowe, spamowe lub niezwiązane z Produktem.

§ 19. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo informacji dostępnych na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Informacje dla konsumentów dostępne są między innymi na stronie: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 20. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu sprzedaży, zmiany narzędzi technicznych, zmiany oferty lub konieczności doprecyzowania zasad sprzedaży.
2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów przed wejściem zmian w życie.

§ 21. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sprzedawcy.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. W razie pytań dotyczących Regulaminu, zamówienia lub dostępu do Produktu, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: kontakt@bartekszymanski.pl.